隱私說明：保護您的通訊與數據
我們深知，使用 WhatsApp網頁版 處理客戶訊息時，數據安全與隱私保護至關重要。本隱私政策概述了我們在收集、使用及存儲資訊方面的具體做法，確保符合香港《個人資料（私隱）條例》及歐盟 GDPR 的相關要求。
資訊收集與使用
- 通訊內容：多坐席工作量統計功能僅記錄訊息元數據（如時間戳、發送狀態），不會讀取或存儲您的對話文字內容。所有通訊均透過 WhatsApp 官方端到端加密傳輸。
- 帳戶資訊：為提供登入驗證與坐席分配，我們會存儲必要的帳戶識別碼及操作日誌，該數據僅用於系統安全審計。
- 統計數據：我們生成的工作量報表僅包含聚合後的績效指標（如回覆數、平均時長），不涉及任何個人身份信息或敏感對話內容。
您的權利與數據保留
作為企業管理員，您有權隨時導出或刪除您的團隊統計數據。我們會在所有服務終止後 30 天內徹底清除伺服器上的相關備份。我們不會向任何第三方出售或洩露您的數據，僅在政府機關依法要求時，才會提供必要的非內容性操作日誌。
如對本隱私政策有任何疑問，請通過 [email protected] 與我們的數據保護專員聯繫。我們建議您定期查看此頁面，以了解最新的隱私實踐更新。